Disdire Sky subito col decreto Bersani

Codice cliente Sky: dove si trova?

2011-11-08T11:34:00.001+01:00

Durante la compilazione del modulo di disdetta Sky va inserito il codice cliente.

Dove si trova?
Nella prima pagina della fattura, come si può vedere nell'immagine a lato.

Indirizzo di Sky Italia

2011-05-31T10:43:00.004+02:00

Aggiornamento del 22/10/2011.

Questo è il nuovo indirizzo indicato sul sito Sky.it:

Sky - Casella Postale 13057, 20141 Milano.

Nelle Carte dei servizi Sky però è ancora indicato il vecchio indirizzo per la disdetta:

Sky - Casella Postale 13057, 20130 Milano.

Se usiamo quest'ultimo quando facciamo la raccomandata con avviso di ricevimento per disdire Sky nell'ufficio postale oppure online nel sito di Poste Italiane, ci può capitare uno spiacevole inconveniente: il CAP Sky risulta inesistente.

Qualcuno aveva cominciato a chiedersi se l'emittente facesse la "furbetta" e l'Ufficio Stampa Corporate Sky aveva ritenuto di dichiarare sul quotidiano Repubblica: "l'indirizzo di Sky segnalato dal lettore e indicato sul sito Sky.it, non è sbagliato ed è quello a cui riceviamo le comunicazioni. Il disservizio al vostro lettore non è quindi attribuibile a Sky."
Da Agosto 2011 però hanno cominciato a comunicare il nuovo indirizzo.

Quando l'Alta Definizione non conviene

2011-03-24T15:08:00.010+01:00

Distanze visive ottimali
in base alla dimensione dello schermo.

"Cosa te ne fai di una TV HD se non hai programmi HD?"

Questo è lo slogan di una campagna pubblicitaria di Sky.

Prima è meglio chiedersi: cosa te ne fai dei programmi HD se non sei abbastanza vicino alla TV HD?

Infatti l'occhio umano perde progressivamente i vantaggi visivi dell'Alta Definizione quando ci si allontana dalla TV, e si tratta di distanze ridotte: a 2,8 metri non si vede l'Alta Definizione con una TV HD 32 pollici.

Con un TV Full HD 32" la distanza ottimale è 1,3 metri e neanche un centimetro in più.

Ovviamente ipotizzando di possedere una vista perfetta.

In conclusione se si è incerti sull'acquisto di una sorgente HD come un decoder ad alta definizione per vedere il calcio in HD, film e video ad alta definizione o altri canali HD è meglio pensare prima alla distanza da cui si guarda abitualmente la TV.

Fonte: carltonbale.com

Disdetta Sky in 5 semplici mosse

2011-03-08T16:09:00.018+01:00

Aggiornamento del 25/11/2011.

Nota: la legge Bersani ha abolito le penali in caso di recesso anticipato, ma permette a Sky di addebitare 11,53€ di costi di disattivazione tranne nel caso in cui l'abbonato abbia acquistato il decoder. Se però stai beneficiando di sconti o promozioni leggi qui.

Copia gratis, incolla e compila il modulo relativo al tuo metodo di pagamento: RID, bollettino postale o carta di credito.

Invia tutto per raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo di Sky.

Attendi la ricevuta di ritorno e paga Sky sino alla fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione della raccomandata e non oltre tale mese.
Solo se paghi con RID o carta di credito: comunica alla banca o all'azienda della carta di credito che è autorizzata a provvedere al pagamento di Sky sino alla fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione della raccomandata e non oltre tale mese.

Aspetta la cessazione che avverrà alla fine del mese successivo alla data di ricezione della raccomandata.

Entro 30 giorni dalla data di cessazione restituisci decoder e Smart Card e fatti dare la ricevuta.

Consiglio: esegui correttamente tutta la procedura e conserva tutte le carte (lettera di disdetta e ricevute), Sky non avrà più titolo per richiedere alcun pagamento.
Se il gestore addebita costi di disattivazione non previsti nel contratto, si potrà ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.
Un avvocato di un'associazione consumatori riferisce che Sky tende, con telefonate, lettere ed avvisi, mai comunque inviati a mezzo raccomandata, ad intimorire le persone con cifre ridicole se confrontate alle spese da sostenere nel qual caso si voglia valutare l'assistenza di un avvocato.
Questo per demoralizzare, stressare e ridurre allo sfinimento la gente che alla fine cede e paga o riattiva l'abbonamento.
Il consiglio è di non cadere nella trappola delle loro comunicazioni informali: al telefono fingi di non essere tu, non richiamare mai nemmeno su loro richiesta, ignora le comunicazioni scritte che non siano una raccomandata.
Va contattata un'associazione consumatori solo nel remoto caso in cui si ricevano comunicazioni a mezzo raccomandata.
Grazie a Veronica Zanzini

Messaggio da Sky dopo l'invio della disdetta via fax

2011-01-17T09:53:00.023+01:00

Aggiornamento del 22/10/2011.

La disdetta va inoltrata con raccomandata A.R. e non va più anticipata via fax al n. 02-76.10.107.

Dall'inizio del 2011 infatti Sky ha cominciato a inviare messaggi al ricevimento del fax.
Questi possono apparire sul decoder o arrivare per posta.

Le comunicazioni hanno questo tenore:

"Siamo spiacenti ma non possiamo dare seguito alla sua richiesta di disdetta, per ulteriori informazioni contattare il numero verde"

oppure

"la richiesta non è conforme all'articolo 11.1 del contratto Sky"

o ancora

"abbiamo ricevuto la sua comunicazione in merito al contratto Sky ma non ci è stato possibile prendere in carico la sua richiesta, poichè la modalità d'invio da lei utilizzata non è conforme a quanto previsto nell'art. 11 (durata del contratto e recesso) delle condizioni generali di abbonamento residenziale".

L'articolo 11.1 delle Condizioni Generali di Abbonamento Residenziale recita:

11.1: Il presente Contratto avrà durata di un anno decorrente dalla data di attivazione del Servizio e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salva la facoltà per l’Abbonato di recedere in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni mediante comunicazione da inviarsi a Sky a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento.

Se avete inviato anche la raccomandata con avviso di ricevimento non preoccupatevi, la pratica andrà avanti.
Grazie ad Alice, Michele e Mauro.

Modulo di disdetta anche per Mediaset Premium

2011-01-13T11:08:00.019+01:00

Ora abbiamo creato una versione dei nostri moduli Sky per disdire subito Mediaset Premium col decreto Bersani.
Lo trovate cliccando qui assieme alle indicazioni per ottenere l'eventuale rimborso o trasferimento del credito residuo.

Modulo di disdetta Sky per chi paga con carta di credito

2009-07-15T14:59:00.048+02:00

Aggiornamento dell'8/11/2011 del modulo testato per disdire con successo Sky usufruendo del decreto Bersani.

Il sottostante modello serve per chi paga con carta di credito. Se invece paghi con RID clicca qui, se paghi con bollettino postale clicca qui.

Va inoltrato con raccomandata A.R. all'indirizzo di Sky che si trova cliccando qui e va allegata una fotocopia del documento di identità.

Non sai dove trovare il codice cliente da inserire nel modulo? Leggi qui.

Cliccando qui trovi cosa fare dopo l'invio.

Spett. SKY Italia

OGGETTO - Disdetta Abbonamento

Il sottoscritto __________ nato a __________ il __________ – codice fiscale: __________, residente in __________ in via __________ n. __________

PREMESSO

che ha sottoscritto una richiesta di abbonamento con codesta società, codice cliente n. __________

RITENUTO

di non voler più usufruire di tale servizio e dare formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto;

VISTO

il Decreto Bersani (Decreto Legge n. 7 del 31/01/07 - Gazzetta Ufficiale n. 26 del 01/02/2007), convertito in Legge n. 40 del 02/04/2007 – Gazzetta Ufficiale n. 77 del 02/04/2007

COMUNICA

di voler recedere dal contratto di abbonamento sopra citato con codesta società SKY, con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. L'azienda della Carta di Credito è pertanto autorizzata a provvedere al pagamento di SKY sino al mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento e non oltre tale mese, ritenendo pertanto estinto ogni rapporto con il pagamento della Vs fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento.

PRECISA

inoltre che, qualora la mia attuale SMART CARD dovesse essere da Voi disabilitata prima della fine del mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, la disdetta si intenderà tacitamente operante dalla data della disabilitazione medesima, con conseguente cessazione dei pagamenti, senza necessità di ulteriore comunicazione da parte mia.

Alla presente si allega fotocopia del documento di identità.

Distinti saluti
__________ li __________

Firma
__________

Disdire adesso costa 11,53€

2008-11-15T13:31:00.021+01:00

Aggiornamento del 25/11/2011.

La legge 40/2007 (legge Bersani) ha abolito le penali in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale, ma permette a Sky di addebitare i costi di disattivazione che ammontano a euro 11,53 (IVA inclusa). La comunicazione si trova nella carta del cliente, presente anche su internet, secondo quanto stabilito nel luglio 2008 dall'Autorità garante delle telecomunicazioni, ossia che al cliente che rompe il contratto prima della scadenza si può richiedere solo il costo sostenuto e strettamente connesso alla cessazione del contratto.
I Costi dell'Operatore non sono da SKY richiesti nel caso in cui l'abbonato abbia acquistato il decoder.
Fate però attenzione all'articolo 11.1 ter:
"Articolo 11ter – Sconti e offerte promozionali
Sky potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dall’Abbonato per i diversi Servizi offerti da Sky al mantenimento da parte dell’Abbonato del Contratto per una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato. Tale disposizione non si applica se l’Abbonato abbia optato per l’adesione ai medesimi Servizi offerti da Sky senza beneficiare dello sconto o dell’offerta promozionale e pertanto senza essere vincolato alla durata minima contrattuale."
Se il gestore addebita costi di disattivazione non previsti nel contratto, si potrà ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida.

Cosa accadeva prima?
I costi dell'operatore ammontavano a 11,44€ ma sono aumentati per effetto del passaggio dell'IVA dal 20% al 21% del 17 settembre 2011.

Precedentemente i costi dell'operatore ammontavano a 10,48€.

Subito dopo l'introduzione del decreto Bersani invece l'emittente aveva modificato il proprio contratto, introducendo il diritto di recesso per il consumatore, ma con modalità che di fatto lo annullavano. Se, infatti, il recesso avveniva nel corso del primo anno d'abbonamento, Sky si arrogava comunque il diritto di chiedere gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e per il rimborso dei "Costi dell'operatore"; dopo il primo anno Sky chiedeva il versamento del corrispettivo per la cessazione del contratto. Facendo due conti, recedere da Sky, al consumatore costava da un massimo di 225 euro ad un minimo di 30 euro.

Disdire la rivista Skylife

2008-01-10T14:30:00.022+01:00

Sky continua a recapitare a casa la rivista pubblicitaria Skylife ma, dal 2008, non è più gratuita ed ora costa 1.10 € al mese.
Sky si avvale del silenzio assenso quindi se non si disdice si accetta di ricevere la rivista a pagamento.

Esistono 3 metodi per disdire:

chiamare il numero (finalmente) verde 800 835 005.
Inviare un'e-mail dal sito di Sky. E' consigliabile specificare che si resta in attesa di un loro riscontro in modo da ottenere una risposta di conferma.
Registrarsi sul sito www.sky.it, andare in area clienti / fai da te e disdire.

Nota: il costo è passato da 0,90€ a 1,10€.

Modulo di disdetta Sky per chi paga con bollettino postale

2007-05-25T13:30:00.044+02:00

Aggiornamento del 15/12/2011 del modulo testato per disdire con successo Sky usufruendo del decreto Bersani.

Il sottostante modello serve per chi paga con bollettino postale. Se invece paghi con RID clicca qui, se paghi con carta di credito clicca qui.

Va inoltrato con raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo di Sky che si trova cliccando qui e va allegata una fotocopia del documento di identità.

Non sai dove trovare il codice cliente da inserire nel modulo? Leggi qui.

Cliccando qui trovi cosa fare dopo l'invio.

Spett. SKY Italia

OGGETTO - Disdetta Abbonamento

Il sottoscritto __________ nato a __________ il __________ – codice fiscale: __________, residente in __________ in via __________ n. __________

PREMESSO

che ha sottoscritto una richiesta di abbonamento con codesta società, codice cliente n. __________

RITENUTO

di non voler più usufruire di tale servizio e dare formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto;

VISTO

il Decreto Bersani (Decreto Legge n. 7 del 31/01/07 - Gazzetta Ufficiale n. 26 del 01/02/2007), convertito in Legge n. 40 del 02/04/2007 – Gazzetta Ufficiale n. 77 del 02/04/2007

COMUNICA

di voler recedere dal contratto di abbonamento sopra citato con codesta società SKY, con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. Ritenendo pertanto estinto ogni rapporto con il pagamento della Vs fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento.

PRECISA

inoltre che, qualora la mia attuale SMART CARD dovesse essere da Voi disabilitata prima della fine del mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, la disdetta si intenderà tacitamente operante dalla data della disabilitazione medesima, con conseguente cessazione dei pagamenti, senza necessità di ulteriore comunicazione da parte mia.

Alla presente si allega fotocopia del documento di identità.

Distinti saluti
__________ lì __________

Firma
__________

Restituire il decoder

2007-05-25T02:53:00.023+02:00

Aggiornamento del 22/07/2011.

L'articolo 7.10 della Carta dei Servizi valida dal 4 luglio 2011 recita:
"Alla data effettiva di cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, Sky si riserva la facoltà di lasciare il Decoder in comodato d’uso gratuito per un periodo di ulteriori 24 mesi. Qualora Sky invece richieda la restituzione dei materiali (il/i Decoder, la Digital Key ed il/i telecomando/i) oltre alla Smart Card concessi in comodato d’uso gratuito da Sky, l’Abbonato dovrà restituirli entro 30 (trenta) giorni presso uno Sky Service facendosi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna. Qualora i materiali (il Decoder, la Digital Key, il/i telecomando/i e/o la Smart Card) di proprietà di Sky non vengano lasciati in comodato d’uso per ulteriori 24 mesi o non siano stati ceduti a fronte di un corrispettivo all’Abbonato ad esclusione della Smart Card,in caso di mancata restituzione nei termini previsti contrattualmente, Sky avrà diritto ad applicare un importo a titolo di penale fino ad un massimo di:
- € 49,00 (quarantanove/00) per ciascun Decoder;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Digital Key;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascun telecomando;
- € 30,00 (trenta/00) per ciascuna Smart Card;
fatto salvo il risarcimento del maggior danno e di tutti i costi necessari ad ottenere la restituzione o il recupero della Smart Card e/o dei Decoder e/o dei telecomandi e/o della Digital Key di proprietà di Sky.
Nell’ipotesi di ritardo o mancata restituzione, se richiesta da Sky, ovvero smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione di ciascun materiale (la/le Smart Card e/o il/i Decoder e/o la/le Digital Key e/o il/i telecomando/i) di proprietà di Sky, l’Abbonato sarà obbligato a pagare a titolo di penale, e salvo e salvo maggior danno, gli importi massimi suindicati, fatto salvo quanto previsto nelle Condizioni Generali. Con riferimento a tutti gli altri materiali di proprietà di Sky, si applica quanto previsto agli artt. 4.6 e ss delle Condizioni Generali."

Per non rischiare spiacevoli sorprese, qualora non possediate un documento che certifichi la volontà di Sky di lasciare il Decoder in comodato d’uso gratuito per un periodo di ulteriori 24 mesi, è consigliabile restituire ugualmente il Decoder, la Digital Key, il telecomando e la Smart Card di proprietà di Sky ad uno Sky Service entro 30 giorni dalla data effettiva di cessazione del Contratto facendosi rilasciare la ricevuta relativa all’avvenuta riconsegna.

Per trovare lo Sky Service più vicino a te clicca qui.

Modulo per chi paga con RID

2007-05-25T02:45:00.046+02:00

Aggiornamento dell'8/11/2011 del modulo testato per disdire con successo Sky usufruendo del decreto Bersani.

Il sottostante modello serve per chi paga con RID, se invece paghi con bollettino postale clicca qui, se paghi con carta di credito clicca qui.

Va inoltrato con raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo di Sky che si trova cliccando qui e va allegata una fotocopia del documento di identità.

Non sai dove trovare il codice cliente da inserire nel modulo? Leggi qui.

Cliccando qui trovi cosa fare dopo l'invio.

Spett. SKY Italia

OGGETTO - Disdetta Abbonamento

Il sottoscritto __________ nato a __________ il __________ – codice fiscale: __________, residente in __________ in via __________ n. __________

PREMESSO

che ha sottoscritto una richiesta di abbonamento con codesta società, codice cliente n. __________

RITENUTO

di non voler più usufruire di tale servizio e dare formale disdetta del contratto di abbonamento di cui all'oggetto;

VISTO

il Decreto Bersani (Decreto Legge n. 7 del 31/01/07 - Gazzetta Ufficiale n. 26 del 01/02/2007), convertito in Legge n. 40 del 02/04/2007 – Gazzetta Ufficiale n. 77 del 02/04/2007

COMUNICA

di voler recedere dal contratto di abbonamento sopra citato con codesta società SKY, con effetto immediato e comunque entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento. L’istituto cassiere è pertanto autorizzato a provvedere al pagamento di SKY sino al mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento e non oltre tale mese, ritenendo pertanto estinto ogni rapporto con il pagamento della Vs fattura relativa al mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento.

PRECISA

inoltre che, qualora la mia attuale SMART CARD dovesse essere da Voi disabilitata prima della fine del mese successivo alla data di ricezione di questa comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, la disdetta si intenderà tacitamente operante dalla data della disabilitazione medesima, con conseguente cessazione dei pagamenti, senza necessità di ulteriore comunicazione da parte mia.

Alla presente si allega fotocopia del documento di identità.

Distinti saluti
__________ lì __________

Firma
__________